Muss ich die Rücksendung bezahlen?

Wir bei Chairgo möchten, dass Sie mit Ihrer Entscheidung rundum zufrieden sind. Sollte ein Produkt dennoch nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, gestalten wir die Rückgabe so einfach und transparent wie möglich für Sie. Die Frage der Kostenübernahme hängt davon ab, ob Sie als Verbraucher oder als Unternehmer bei uns bestellen und wie die Ware zurückgesendet werden kann.

Für unsere Privatkunden (Verbraucher):

Ihre Zufriedenheit steht an erster Stelle. Im Rahmen Ihres 30-tägigen Widerrufsrechts machen wir es Ihnen leicht:

• Bei normaler Postsendung: Für alle Produkte, die einfach per Paketdienst zurückgeschickt werden können, übernehmen wir von Chairgo die vollen Kosten der Rücksendung. Für Sie ist dieser Service also komplett kostenfrei.
• Bei Speditionsware: Viele unserer Möbelstücke - auch aufgebaute Bürostühle - müssen per Spedition abgeholt werden. Sollte dies der Fall sein, tragen Sie die unmittelbaren Kosten für diesen aufwendigeren Rücktransport. Innerhalb Deutschlands belaufen sich diese auf pauschal 59 EUR. Für Rücksendungen aus dem Ausland können die Kosten je nach Land bis zu 249 EUR betragen. So können wir Ihnen weiterhin unsere Produkte zu exzellenten Konditionen anbieten.

Für unsere Geschäftskunden (Unternehmer):

Wir wissen, dass auch im Geschäftsalltag eine Entscheidung mal überdacht werden muss. Deshalb bieten wir Ihnen ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht für den Kauf eines einzelnen Bürodrehstuhls an.

• Als Unternehmer tragen Sie grundsätzlich die Kosten für die Rücksendung der Ware.
• Bei Speditionsware gelten hier dieselben Konditionen wie für Verbraucher. Die Kosten betragen 59 EUR innerhalb Deutschlands und maximal 249 EUR aus dem Ausland.

Ein kleiner Tipp von Ihren Sitzexperten:
Achten Sie bitte darauf, die Ware für den Rücktransport sicher zu verpacken – am besten in der Originalverpackung. So stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt unbeschadet bei uns ankommt und es nicht zu einem Wertverlust kommt.

Haben Sie weitere Fragen? Unser Service-Team ist jederzeit gerne für Sie da und hilft Ihnen, die beste Lösung für Ihre Rücksendung zu finden.